Parle-t-on de la même chose lorsque l’on évoque le management diversifié et le management de la diversité ? La diversité est par définition plurielle, et la façon de l’appréhender dans le monde de l’entreprise n’est pas toujours chose aisée. Pour le responsable d’équipe, la tâche s’annonce complexe, mais responsabilisante : bien gérer la diversité quelle qu’elle soit, c’est se garantir le soutien de ses collaborateurs et leur entière contribution à la performance de la société, mais c’est aussi conforter sa légitimité en tant que manager. Quelles sont les différences notables entre un management considéré comme diversifié et une autre forme de management, celui de la diversité ? De quelle diversité est-il question ? C’est ce que l’on se propose d’expliciter dans l’article qui suit !
Le management de la diversité pour intensifier la lutte contre les discriminations
La gestion de la diversité dans une entreprise se définit comme l’ensemble des pratiques et stratégies déployées pour lutter contre les discriminations et promouvoir l’égalité des chances. La diversité, loin d’être un obstacle, est perçue comme une précieuse richesse pouvant profiter à tous les acteurs de l’organisation. Le manager, acteur central de cette approche, s’engage quotidiennement dans la mise en œuvre de ces pratiques, contribuant ainsi à une vision positive de la diversité en milieu professionnel.
La diversité, sous ses multiples facettes, englobe des caractéristiques physiques visibles telles que :
- L’âge ;
- L’origine ethnique ;
- Le sexe ;
- La couleur de peau,
Ainsi que des aspects physiques fonctionnels (handicap, état de santé…), les caractéristiques individuelles liées à l’histoire de l’individu (expérience professionnelle, expérience d’interculturalité, orientation sexuelle…), les caractéristiques sociales (langue maternelle, religion, situation familiale…) ou encore les caractéristiques dites organisationnelles (métier/profession…).
Cette diversité, tant dans les traits distinctifs que dans les expériences individuelles, nécessite une gestion attentive pour favoriser l’inclusion des employés au sein de l’équipe et de l’entreprise
Le recrutement, la formation, et la gestion quotidienne sont autant d’occasions pour le manager de mettre en place des actions concrètes en faveur de la diversité. En considérant chaque employé comme une source potentielle d’idées et d’avantages pour l’entreprise, le manager joue un rôle crucial dans la valorisation des différences. Ainsi, la diversité devient un levier pour renforcer l’engagement des salariés, accroître la performance globale, et favoriser une culture d’entreprise inclusive.
Management de la diversité et RSE
Le management de la diversité s’inscrit plus globalement dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Il vise à offrir à tous les salariés des conditions de travail agréables et optimales qui leur permettent d’assurer leurs missions en toute sérénité. La différence individuelle est vue comme une singularité positive et stimulante qui permet de faire avancer l’organisation dans son ensemble.
Dans la pratique, les choses ne sont pas toujours aussi simples : si le droit français définit un peu moins d’une vingtaine de critères de discrimination différents, le principe de la diversité n’est pas toujours appliqué dans les organisations où subsistent parfois des stéréotypes qui entravent toute tentative d’avancée dans le domaine.
La discrimination au travail est une réalité, et les facteurs discriminants qui remontent le plus souvent sont liés :
- À l’âge ;
- Au sexe ;
- Au handicap ;
- À la classe sociale ;
- À l’orientation sexuelle.
Si une formation au management de la diversité peut permettre de rectifier le tir et d’apporter des solutions supplémentaires aux équipes opérationnelles, il n’est pas inutile de se pencher sur le concept du management diversifié qui apporte un angle de vue différent : la diversité, c’est aussi une question de mode de pensée et de comportement au travail !
Le management diversifié : penser différemment dans l’intérêt de l’entreprise
Un management considéré comme diversifié va, à l’inverse du management de la diversité, davantage se concentrer sur l’aspect mental et psychologique de la diversité. La diversité se passe aussi dans les têtes, et tout un chacun dispose de sa propre attitude comportementale au travail, une attitude bien souvent en adéquation avec une personnalité, un mode de pensée et un caractère qui incitent à prendre une décision plutôt qu’une autre, une posture plutôt qu’une autre, en bref, à se différencier de ses autres collègues sur des questions de comportement dans la sphère professionnelle.
L’intelligence émotionnelle est étroitement liée à l’idée d’un management qualifié de diversifié : pour comprendre les comportements préférentiels de ses collaborateurs, il est préférable que le responsable d’équipe sache décoder et percevoir les émotions de ces derniers (tout comme les siennes). En faisant preuve d’écoute et d’empathie, il se donne ainsi toutes les chances de recueillir l’assentiment de ses effectifs, qui seront plus enclins à lui faire confiance et à le suivre que s’il se montre indifférent à leur égard et les traite tous de la même façon. Il ne s’agit pas de brosser un employé dans le sens du poil ou de verser dans le favoritisme, mais bien de se rendre compte que chaque personne pense différemment et possède son propre caractère. Cette singularité est une force qui peut rejaillir positivement sur l’entreprise si elle est correctement appréhendée par les équipes dirigeantes (innovation, créativité, autonomie, réactivité, cohésion d’équipe sont autant de bénéfices qui découlent naturellement d’un management diversifié qui serait appliqué dans le respect des uns et des autres).
Un management diversifié qui nécessite d’être préparé et formé en conséquence
Pour profiter des bienfaits apportés par le management diversifié, encore faut-il que les personnes concernées soient correctement formées à ses principes : déceler les émotions de ses pairs ne s’improvise pas, et la diversité est susceptible de surprendre et de décontenancer au premier abord. Pour éviter de prendre les mauvaises décisions et d’agir dans la précipitation, il est conseillé, au même titre qu’un manager nouvellement promu, de se former en conséquence avec des experts qui connaissent le sujet.
Un salarié qui dispose de sa propre attitude comportementale au travail appréciera davantage le fait d’être compris lorsqu’il agit de telle ou telle façon, et verra la sensibilité de son employeur comme une marque de considération et de respect. Si un cadre doit évidemment être posé pour prévenir les incartades et les excès éventuels (comme dans toute société régie par des principes et des règles auxquels il faut se conformer), il est souhaitable de laisser une certaine latitude et liberté d’expression à ses équipes dans une optique d’exploitation de tout leur potentiel.
Dynamique de la diversité en entreprise :
Gestion proactive de la diversité
Le management de la diversité constitue une approche essentielle en entreprise, impliquant une gestion proactive de la pluralité des caractéristiques au sein de l’équipe. Le manager, en tant qu’acteur central de cette démarche, s’engage quotidiennement dans la mise en œuvre de pratiques visant à lutter contre les discriminations et à promouvoir l’égalité des chances. La diversité, perçue comme une précieuse richesse, englobe des aspects physiques, fonctionnels, individuels, sociaux, et organisationnels. Du recrutement à la gestion quotidienne, chaque étape offre des opportunités pour valoriser les différences, considérant ainsi chaque employé comme une source potentielle d’idées et d’avantages pour l’entreprise. La formation au management de la diversité devient un levier nécessaire pour sensibiliser les collaborateurs à la diversité et pour renforcer l’inclusion au sein de l’équipe et de l’entreprise. En intégrant ces pratiques, le management de la diversité s’inscrit dans une démarche plus large de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), visant à offrir des conditions de travail optimales à tous les salariés.
Valoriser la singularité pour la performance
D’un autre côté, le management diversifié, à l’inverse du management de la diversité, se focalise sur l’aspect mental et psychologique de la diversité. Il met en lumière l’importance des attitudes comportementales individuelles au travail, soulignant ainsi la nécessité de comprendre et de décoder les émotions des collaborateurs. L’intelligence émotionnelle devient alors un élément clé dans cette approche, incitant le responsable d’équipe à être à l’écoute et empathique. En reconnaissant que chaque individu pense différemment et possède son propre caractère, le management diversifié cherche à exploiter cette singularité comme une force positive au service de l’entreprise.
De nombreux avantages découlent naturellement d’un management diversifié, notamment :
- L’innovation ;
- La créativité ;
- L’autonomie des collaborateurs ;
- L’accélération des réactions ;
- Le renforcement de la cohésion d’équipe.
La formation est cruciale pour en saisir les avantages
La formation au management de la diversité se révèle cruciale pour intégrer ces principes dans le milieu professionnel.
Elle permet de :
- Décoder les émotions ;
- D’appréhender positivement la diversité ;
- De favoriser un mode de pensée et de comportement en adéquation avec la gestion des différences.
Cela devient essentiel non seulement pour un manager nouvellement promu, mais aussi pour tout collaborateur désireux de contribuer positivement à la gestion de la diversité au sein de l’entreprise. L’employé, doté de son attitude comportementale propre, appréciera d’autant plus d’être compris dans son lieu de travail, percevant la sensibilité de son employeur comme une marque de considération et de respect. Pour tirer pleinement parti des avantages offerts par un management diversifié, il est indispensable que toutes les parties concernées soient correctement formées à ces principes.
En résumé
- Le management diversifié et le management de la diversité, bien que liés par la notion de diversité en entreprise, diffèrent dans leur approche. Le premier se concentre sur les aspects mentaux et psychologiques de la diversité, soulignant l’importance des attitudes comportementales individuelles au travail. En comparaison, le management de la diversité vise à lutter contre les discriminations en promouvant l’égalité des chances à travers des pratiques et stratégies spécifiques.
- La diversité en entreprise peut englober diverses caractéristiques, qu’elles soient physiques, fonctionnelles, individuelles, sociales, ou organisationnelles. Le management de la diversité, intégré dans une démarche de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), cherche à offrir des conditions de travail optimales, considérant les différences individuelles comme des atouts.
- Cependant, les stéréotypes persistants et les discriminations au travail soulignent la nécessité d’une formation au management de la diversité. Parallèlement, le management diversifié met l’accent sur l’intelligence émotionnelle, encourageant les responsables d’équipe à comprendre et décoder les émotions de leurs collaborateurs pour une meilleure gestion des comportements.
- La singularité des individus, comprise et respectée dans un cadre professionnel, peut conduire à des bénéfices tels que l’innovation, la créativité et la cohésion d’équipe. Pour tirer pleinement parti du management diversifié, une formation appropriée est essentielle, permettant aux acteurs de décoder les émotions et d’appréhender positivement la diversité au sein de l’entreprise.
Formez vos équipes au management diversifié avec Evaneo
Si vous êtes à la recherche d’une équipe d’experts pour vous guider dans vos démarches de formation, vous avez toqué à la bonne porte : chez Evaneo, nous apportons un soin tout particulier à satisfaire vos attentes de manière individualisée, parce que chaque entreprise est différente. Une offre de services personnalisée et une équipe à taille humaine qui sait vous écouter et tenir compte de vos préoccupations, ce sont les promesses que nous vous faisons : écrivez-nous !