La négociation dans un contexte conflictuel est un exercice délicat sur lequel vous risquez de vous casser les dents si vous n’avez aucune formation en gestion des conflits. Quand on sait […]
Formation en gestion des conflits : l’art de la négociation Lire la suite »
Une formation en gestion des conflits permet d’aborder certains sujets délicats, mais très concrets de la vie d’une entreprise : parmi ceux-ci, le cas des litiges client, et plus particulièrement des situations
Formation en gestion des conflits : s’affirmer face aux clients difficiles Lire la suite »
Dans le monde de l’entreprise où les périodes fastes et les conjonctures plus délicates ont tendance à se succéder, il n’est pas rare de rencontrer des situations conflictuelles que vous
Et si une formation en gestion des conflits vous permettait de mieux comprendre et prévenir certaines situations conflictuelles ? Dans le monde de l’entreprise, il n’est pas rare que des tensions apparaissent entre
Que votre entreprise évolue dans le BtoB (Business to Business) ou le BtoC (Business to Consumer), vous aurez forcément à gérer des conflits client tout au long de votre vie
Formation en gestion des conflits : traiter les litiges client efficacement Lire la suite »
